Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại gai10, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá tài khoảnÁp dụng cho mọi vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
gai10 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ gai10 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hỗ trợ.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng có hướng dẫn từng bước cho yêu cầu xem và xoá dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gai10 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn chặt — chỉ nhân viên được cấp phép mới xem được, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho vận hành và tuân thủ.

Mã hoá SSL Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang cá cược và ví tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt.
Lưu trữ có thời hạn Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian vận hành cần thiết, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, mã giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập. Mật khẩu ví điện tử hoặc mã PIN không bao giờ được lưu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu. Chỉ nhà cung cấp thanh toán liên quan nhận mã giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, tuỳ theo yêu cầu vận hành còn hiệu lực.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Vào mục hồ sơ tài khoản trên điện thoại để cập nhật số điện thoại hoặc email. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.

Có. Dù bạn truy cập qua ứng dụng hay trình duyệt điện thoại, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng của bạn.